Договор-оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Криченко Екатерины Владимировны (ОГРНИП 311616529700029, ИНН 616300050937, адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, пер. Университетский, д. 21, телефон: +7 918 553 88 99, e-mail: info@psyrostov.ru) (далее – «Исполнитель») о предоставлении услуг физическим лицам (далее – «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта является публичной в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.3. Акцептом Оферты считается полное и безоговорочное принятие условий Договора путём осуществления оплаты услуг в порядке, указанном на Сайте. С момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя Договор считается заключённым.

1.4. Действие настоящей Оферты распространяется только на услуги, описание и стоимость которых размещены на Сайте https://psyrostov.ru/ (далее – «Сайт»).

2. Термины и определения

Оферта – настоящий документ.
Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу https://psyrostov.ru/, включая все его поддомены и разделы.
Услуги – информационно-консультационные услуги (в том числе психологическое консультирование), обучающие материалы, вебинары, доступ к закрытым разделам Сайта и иные услуги, перечень и стоимость которых опубликованы на Сайте.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты Услуг.
Заказчик – физическое лицо (потребитель), осуществившее акцепт Оферты.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, выбранные Заказчиком на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Стоимость Услуг указывается на Сайте в российских рублях. В случае изменения стоимости до момента оплаты, применяется стоимость, действовавшая на момент оформления заказа.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Для получения Услуг Заказчик:

ознакамливается с описанием Услуги на Сайте;
производит 100% предоплату выбранной Услуги через платёжного агента ООО «Робокасса» (Robokassa) в порядке, описанном в разделе «Порядок оплаты»;
после получения от платёжного агента подтверждения оплаты (электронного чека) Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Услуге (в личном кабинете, на e-mail или иным способом, указанным на Сайте).

4.2. Срок оказания Услуг:

для консультационных услуг – в согласованное с Заказчиком время, но не позднее 14 календарных дней с момента поступления денежных средств на счёт платёжного агента, если иной срок не указан на Сайте для конкретной услуги;
для доступа к материалам / вебинарам / записям – в течение 1 часа с момента подтверждения оплаты в рабочее время Исполнителя (с 10:00 до 19:00 по московскому времени). Если оплата поступила вне рабочего времени, доступ предоставляется не позднее 10:00 следующего рабочего дня.

4.3. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после завершения оказания услуги (или предоставления доступа к материалам) Исполнитель не получил от Заказчика письменной мотивированной претензии на адрес электронной почты info@psyrostov.ru. При наличии разногласий услуга считается неоказанной, и Стороны урегулируют спор в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

оказывать Услуги лично или с привлечением третьих лиц (о чём Заказчик уведомляется на Сайте);
соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
обеспечить доступ к Услугам после оплаты в установленный срок.

5.2. Исполнитель вправе:

приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора (распространение материалов, нецензурные высказывания, спам, оскорбления) до устранения нарушения. При неустранении нарушения в течение 3 дней – отказаться от договора с возвратом стоимости неоказанной части услуг за вычетом фактически понесённых расходов;
изменять условия Оферты для будущих договоров, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченным услугам.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа;
не передавать доступ к Услугам третьим лицам;
не копировать, не распространять материалы, полученные в рамках Услуг, без письменного разрешения Исполнителя.

6.2. Заказчик вправе:

отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания Услуги, потребовав возврата уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (не более 5% от стоимости);
после начала оказания Услуги – отказаться от договора, оплатив фактически оказанную часть и понесённые расходы.

7. Оплата и возврат денежных средств

7.1. Оплата Услуг производится безналичным способом на реквизиты Исполнителя, указанные на Сайте.

7.2. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика, направленного на e-mail info@psyrostov.ru. В заявлении необходимо указать: ФИО, дату оплаты, сумму, наименование услуги, причину возврата и реквизиты для возврата.

7.3. Срок рассмотрения заявления – 10 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты принятия решения.

7.4. В случаях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», возврат производится в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов (если они имели место).

8. Ответственность сторон и рассмотрение претензий

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, связанные с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а также за действия операторов связи и хостинг-провайдеров.

8.3. Все споры подлежат досудебному урегулированию: претензия направляется на e-mail info@psyrostov.ru с пометкой «Претензия». Срок ответа – 15 календарных дней.

8.4. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту жительства Заказчика (в рамках ЗоЗПП) либо по месту нахождения Исполнителя (по выбору потребителя).

9. Прочие условия

9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу для новых заказов с момента публикации.

9.2. Настоящий Договор действует бессрочно. Заказчик вправе в любой момент отказаться от его пролонгации, направив уведомление.

9.3. Признание недействительным какого-либо пункта Оферты не влечёт недействительности остальных пунктов.

Реквизиты Исполнителя:
ИП Криченко Екатерина Владимировна
ИНН 616300050937
ОГРНИП 311616529700029